Primero debemos conceptualizar que es Web 2.0, según Wikipedia “El término Web 2.0 (2004–presente) está comúnmente asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones Web, que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario o D.C.U. y la colaboración en la World Wide Web. También permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio Web, en contraste a sitios Web no-interactivos donde los usuarios se limitan a la visualización pasiva de información que se les proporciona”.
Esta aplicación tecnológica está más enfocada al usuario final, que permite una mejor interacción y una mayor actualización de los contenidos en la Web. La pregunta que debemos hacernos ahora ¿será una moda pasajera?, o el inicio a otra perspectiva de ver el mundo que queremos en la actualidad.
La aplicabilidad de Web 2.0 puede estar enfocada de varios punto, uno de los principales a mi parecer es la utilización de los sistemas de comunicación de las Redes Sociales, lo que permite estar presente en los servicios o aplicaciones comunes tales como Blogs, Facebook, Twitter, etc., donde la interconexión social es cada vez mayor y demanda más información para satisfacer sus necesidades de comunicación de los usuarios.
En la actualidad, son millones de personas las que participan en compartir e intercambiar productos multimediales, produciendo sus propios podcast, videos, fotografías, presentaciones, documentos, etc.
Desde el punto de vista empresarial de la Web 2.0 cambia sustancialmente, debido que las empresas, no están preocupadas de las Redes Sociales, el cual es un grave error de las empresas en la actualidad por que:
· Las empresas no dominan la comunicación de la Web.
. Las empresas no pueden controlar la información y por lo no pueden canalizar las fuentes de información.
· Las empresas no saben llevar conversaciones en la red con los clientes.
· Las empresas no entienden que están antes nuevos escenarios empresariales, que son los mercados de conversación.
· Las empresas muy preocupadas en invertir en sus CRM, en vez de preocuparse de interactuar con sus clientes en la Redes Sociales.
Esta aplicación tecnológica está más enfocada al usuario final, que permite una mejor interacción y una mayor actualización de los contenidos en la Web. La pregunta que debemos hacernos ahora ¿será una moda pasajera?, o el inicio a otra perspectiva de ver el mundo que queremos en la actualidad.
La aplicabilidad de Web 2.0 puede estar enfocada de varios punto, uno de los principales a mi parecer es la utilización de los sistemas de comunicación de las Redes Sociales, lo que permite estar presente en los servicios o aplicaciones comunes tales como Blogs, Facebook, Twitter, etc., donde la interconexión social es cada vez mayor y demanda más información para satisfacer sus necesidades de comunicación de los usuarios.
En la actualidad, son millones de personas las que participan en compartir e intercambiar productos multimediales, produciendo sus propios podcast, videos, fotografías, presentaciones, documentos, etc.
Desde el punto de vista empresarial de la Web 2.0 cambia sustancialmente, debido que las empresas, no están preocupadas de las Redes Sociales, el cual es un grave error de las empresas en la actualidad por que:
· Las empresas no dominan la comunicación de la Web.
. Las empresas no pueden controlar la información y por lo no pueden canalizar las fuentes de información.
· Las empresas no saben llevar conversaciones en la red con los clientes.
· Las empresas no entienden que están antes nuevos escenarios empresariales, que son los mercados de conversación.
· Las empresas muy preocupadas en invertir en sus CRM, en vez de preocuparse de interactuar con sus clientes en la Redes Sociales.
En este último punto quiero detenerme y explicar el porque las empresas deben focalizar sus estrategias en las Redes Sociales, al interactuar con sus clientes en Internet, estos ya están comentando sus productos y servicios que ofrecen. Debido que son las personas cada vez más confían en las opiniones que están en los medios 2.0.
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